Ondersteuning en feedback
Stuur een bericht naar de ondersteuning ✉️
Ik krijg geen herinneringen
slotho vraagt alleen om toestemming voor meldingen wanneer je voor het eerst een herinnering aanzet in de instellingen — nooit bij het opstarten. Heb je dat verzoek toen geweigerd, ga dan naar Instellingen → Apps → slotho → Meldingen, sta ze toe en zet de schakelaar van de herinnering in de app opnieuw aan.
De streepjescodescanner toont een zwart scherm
De toegang tot de camera is geweigerd. Ga naar Instellingen → Apps → slotho en zet Camera aan.
Gezondheid toont de leestoegang van slotho als „Vereist”, terwijl ik al heb geantwoord
Dat is Apples ontwerp, geen fout — iOS verbergt voor apps wat je bij leestoegang hebt gekozen, om je privacy te beschermen. Wat slotho werkelijk mag lezen, controleer je via Instellingen → Privacy en beveiliging → Gezondheid → slotho.
Ik kan een item in Geschiedenis niet verwijderen
slotho kan alleen items in Gezondheid verwijderen die het zelf heeft gemaakt. Wat door de Gezondheid-app of een andere app is vastgelegd, moet worden verwijderd in de app die het heeft gemaakt.
Eten dat ik op mijn Apple Watch vastlegde, is niet verschenen
Eten dat je op de watch vastlegt, gaat via je iPhone. Was de telefoon buiten bereik, dan wacht de invoer in een wachtrij en wordt die afgeleverd zodra de twee weer verbinding hebben — er gaat niets verloren, het is alleen niet direct.
Waar worden mijn gegevens bewaard?
Je gezondheidsgegevens staan in Apple Gezondheid, op je apparaat. slotho heeft geen accountsysteem. Maaltijdplannen, favorieten en instellingen synchroniseren tussen je apparaten via je eigen iCloud. De AI-functies van PRO lopen via een kleine dienst die red8.io op Google Cloud draait, en die houdt alleen een telling bij tegen je maandtegoed; het privacybeleid geeft de details. Zoek je een voedingsmiddel, dan gaat de zoekopdracht naar de openbare databases Open Food Facts en USDA FoodData Central — alleen de zoekopdracht zelf, niets over jou.
Een aankoop herstellen
Open het scherm slotho PRO in de app en kies Aankopen herstellen. Abonnementen zijn gekoppeld aan je Apple Account en gaan dus mee naar al je apparaten.
Meer vragen? Lees de volledige slotho-FAQ →